[साक्षात्कार] विल्हेम श्मिट, ए. लैंग और सोहने के सीईओ

हमने ए. लैंग एंड सोहने के सीईओ विल्हेम श्मिट से कंपनी की मौजूदा उत्पादन प्रणाली के बारे में बात की, जहां आपूर्ति मांग के अनुरूप नहीं है।

जो चीज क्षण भर के लिए सुंदर लगती है, वह लंबे समय में अपनी सुंदरता खो देती है।

"यह सच है कि जब कोई घड़ी दुर्लभ होती है, तो वह और भी कीमती और आकर्षक हो जाती है। ए. लैंग एंड सोहने हमेशा से ही असली घड़ियाँ बनाती आई है। इसमें कुशल कारीगरों की बहुत मेहनत लगती है। उनकी काम करने की क्षमता सीमित है, और इसी वजह से हमारा उत्पादन सीमित रहता है। अपने इन-हाउस घड़ी निर्माण स्कूल के अलावा, हम तकनीकी कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने के लिए हर साल 12 नए कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं। वर्तमान में, कंपनी में लगभग 560 लोग कार्यरत हैं, और हम सालाना लगभग 5000 घड़ियाँ ही बनाते हैं। अगर हम उत्पादन और बढ़ाएँ, तो हम गुणवत्ता के मामले में घड़ी प्रेमियों की माँगों को पूरा नहीं कर पाएँगे। इसके अलावा, सारी योजना, डिज़ाइन और निर्माण का काम इन-हाउस ही होता है, और ज़्यादातर प्रक्रियाओं में हाथ से काम करना पड़ता है, इसलिए प्रक्रिया को तेज़ करना मुश्किल है।"

　इससे अंततः बाजार में कमी बढ़ेगी, लेकिन क्या यह भी एक रणनीति है?

"मेरे ब्रांड के ग्राहक मुख्य रूप से संग्राहक हैं। वे घड़ियों के सच्चे प्रेमी और बेहद उत्साही लोग हैं। उनमें से कई इन घड़ियों को बहुत अच्छी तरह जानते हैं। उन्हें लैंग पसंद है, इसलिए वे लंबे समय से घड़ियां खरीद रहे हैं और संग्राहक बन गए हैं।"

　श्मिट आत्मविश्वास से भरे चेहरे के साथ बोलना जारी रखता है।

"हालांकि, हम यहीं नहीं रुक सकते। हमें ऐसे उत्पाद जारी करते रहना होगा जो निराश न करें। दूसरे शब्दों में, हमें संग्राहकों को हमेशा के लिए आकर्षित करते रहना होगा। दरअसल, जब हमने पहली बार ओडिसीयस जारी किया था, तो पुराने संग्राहकों ने इसे पसंद नहीं किया था। हालांकि, धीरे-धीरे वे इसके आदी हो गए और इसे खरीदने की इच्छा जताने लगे। जो चीजें उस क्षण में सुंदर लगती हैं, वे लंबे समय तक लोकप्रिय नहीं रहतीं, यानी लोग उनसे ऊब जाते हैं। शुरुआत में, कुछ आलोचकों ने कहा कि यह 'लैंग की शैली से अलग' है, लेकिन यह गलत है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम इसे बिल्कुल नए सिरे से खुद प्लान, डिजाइन, डेवलप और मैन्युफैक्चर करते हैं, और इसे बनाते समय हम हर छोटी से छोटी बात पर समझौता किए बिना पूर्णता से सुंदरता को अभिव्यक्त करते हैं। अगर आपको डिजाइन पसंद नहीं है तो यह अलग बात है, लेकिन मुझे नहीं लगता कि इसे 'लैंग की शैली से अलग' कहना सही है।"

　बेहतरीन गुणवत्ता के लिए प्रयासरत यह कंपनी लगातार घड़ियाँ बनाती रहती है और घड़ी प्रेमियों को हमेशा आश्चर्यचकित करने का प्रयास करती है। वॉचेस एंड वंडर्स में हाल ही में लॉन्च की गई ओडिसीयस क्रोनोग्राफ भी इसका अपवाद नहीं है।

"यह लैंग की पहली ऑटोमैटिक क्रोनोग्राफ घड़ी है, लेकिन यह उससे कहीं बढ़कर है। घड़ी को रीसेट करते समय सुइयों की गति एक 'आश्चर्यजनक' अनुभव है। बाकी सब कुछ आप वॉचेस एंड वंडर्स में देख सकते हैं।"