घड़ियों की वारंटी अवधि अचानक क्यों बढ़ गई? इस भारी विस्तार के कारण क्या हैं?

पत्रकार यासुहितो शिबुया की घड़ी उद्योग पर उपयोगी बातचीत देखें।

किसी कारणवश, इस विषय पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया गया है, लेकिन घड़ी उद्योग में पिछले कुछ वर्षों से यह मेरी नजरों में छाया हुआ है: "गुणवत्ता गारंटी अवधि बढ़ाना"। घड़ी निर्माता और ब्रांड "गुणवत्ता गारंटी अवधि बढ़ाने" के लिए क्यों प्रयासरत हैं? मैं प्रमुख घड़ी ब्रांडों से प्राप्त उत्तरों के आधार पर इसका स्पष्टीकरण दूंगा।

2 साल, 5 साल, 8 साल और 10 साल!

पिछले कुछ वर्षों से मैं सोच रहा हूँ, "वे इसका प्रचार-प्रसार क्यों नहीं कर रहे हैं? यह तो सबके लिए अच्छी खबर है।" लगभग तीन साल पहले, नवंबर 2018 में, घड़ियों की गुणवत्ता वारंटी अवधि को दो साल से बढ़ाकर पाँच साल, फिर आठ साल और अंत में दस साल कर दिया गया था।

　घड़ियों के बारे में अपने 25 से अधिक वर्षों के अनुभव में, मुझे उपभोक्ताओं के लिए इससे बेहतर खबर कोई और नहीं सूझती, और मैं उन घड़ी निर्माताओं और ब्रांडों की सराहना करता हूं जिन्होंने इसे संभव बनाया है।

　इस चलन में ओमेगा सबसे आगे रहा। नवंबर 2018 में, इसने जुलाई 2018 के बाद जारी किए गए उत्पादों के लिए अपनी वारंटी अवधि को दो साल से बढ़ाकर पांच साल कर दिया, जो ढाई गुना वृद्धि थी। स्वॉच ग्रुप का हिस्सा लोंगिन्स ने भी जनवरी 2021 के बाद खरीदे गए मॉडलों के लिए अपनी वारंटी अवधि को दो साल से बढ़ाकर पांच साल कर दिया है।

　जापान के शीर्ष घड़ी ब्रांड ग्रैंड सेइको ने अक्टूबर 2021 में यह भी घोषणा की कि वह अपनी गुणवत्ता गारंटी अवधि को तीन साल से बढ़ाकर पांच साल कर देगा, जो जनवरी 2021 से प्रभावी होगी। साथ ही, इसने राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप "जारी होने के बाद 10 साल" तक सीमित "मरम्मत अवधि" को भी समाप्त कर दिया।

　इससे पहले, 2019 के वसंत में जैगर-लेकोल्ट्रे ने और उसके बाद शरद ऋतु में आईडब्ल्यूसी ने घोषणा की थी कि वे ऑनलाइन पंजीकरण कराने वाले खरीदारों को कुल आठ साल की गुणवत्ता गारंटी और सेवा कार्यक्रम प्रदान करेंगे, जिसमें वे मालिक भी शामिल हैं जिनकी वारंटी के अभी भी दो साल शेष हैं।

　फिर, 2021 की वसंत ऋतु में, ऑनलाइन इवेंट "वॉचेस एंड वंडर्स 2021" में, ट्यूडर ने घोषणा की कि अपनी "5-वर्षीय वारंटी" के अतिरिक्त, 10 वर्षों के बाद भी उसकी घड़ियों की मरम्मत करवाना स्वीकार्य होगा। इसके अलावा, ओरिस ने अपनी इन-हाउस "कैलिबर 400" मूवमेंट सीरीज़ के लिए 10-वर्षीय वारंटी की घोषणा की, जिसमें लगभग 120 घंटे (लगभग 5 दिन) का पावर रिज़र्व है, बशर्ते उपयोगकर्ता ऑनलाइन पंजीकरण करें।

　मैं पिछले 25 वर्षों से घड़ियों के बारे में लिख रहा हूँ, लेकिन मैंने कभी नहीं सोचा था कि वारंटी अवधि को इस हद तक बढ़ाया जाएगा। मुझे लगता है यह एक क्रांतिकारी कदम है।

गुणवत्ता आश्वासन के विस्तार का कारण तकनीकी नवाचार है।

　वैसे, गुणवत्ता गारंटी अवधि में यह "महत्वपूर्ण विस्तार" कैसे संभव हो पाया?

　इसका कारण यांत्रिक गतियों और उनके निर्माण और निरीक्षण तकनीकों में तीव्र तकनीकी नवाचार है, जैसा कि हाल के वर्षों में नई घड़ियों में पेश की गई "नई पीढ़ी की गतियों" द्वारा दर्शाया गया है।

　इस बार मैंने ओमेगा, ग्रैंड सेइको, जैगर-लेकोल्ट्रे और ओरिस से उनकी गुणवत्ता गारंटी अवधि बढ़ाने के कारणों के बारे में पूछा।

　जैसा कि उम्मीद थी, चारों ब्रांडों के जवाब मूल रूप से एक जैसे थे: कारण था "गतिविधि में तकनीकी नवाचार, साथ ही साथ गुणवत्ता नियंत्रण और सेवा प्रणालियों में नवाचार।"

　तो आखिर इस मूवमेंट में यह "तकनीकी नवाचार" क्या है? विशेष रूप से, इसमें सिलिकॉन बैलेंस स्प्रिंग्स और एस्केपमेंट (पैलेट फोर्क और एस्केप व्हील) का उपयोग किया गया है, जो पारंपरिक पुर्जों की तुलना में कहीं अधिक स्थिर आयामी सटीकता और गुणवत्ता प्रदान करते हैं, साथ ही गैर-चुंबकीय पुर्जे भी हैं जो चुम्बकित नहीं होते, जो घड़ी की मरम्मत में आने वाली समस्याओं का सबसे बड़ा कारण है।

　ओमेगा इस तकनीकी नवाचार में अग्रणी रहा है, और जुलाई 2018 में जारी किए गए मॉडलों के बाद से पांच साल की गुणवत्ता गारंटी प्रदान करता है। इसका प्रतीक मास्टर को-एक्सियल मूवमेंट है, जो उच्च परिशुद्धता, स्थायित्व और चुंबकीय प्रतिरोध का दावा करता है और अब इसके लगभग सभी उत्पादों में स्थापित है, जिसमें हाथ से वाइंड की जाने वाली स्पीडमास्टर मूनवॉच भी शामिल है।

　इसमें एक अद्वितीय "को-एक्सियल" एस्केपमेंट का उपयोग किया गया है, जिसकी संरचना पारंपरिक स्विस लीवर एस्केपमेंट से पूरी तरह भिन्न है। इसके अलावा, सिलिकॉन बैलेंस स्प्रिंग और चुंबकीय-रोधी मिश्र धातु "निवगॉस" के उपयोग से, इसने पारंपरिक मॉडलों की तुलना में लगभग दोगुनी टिकाऊपन, सीओएससी-प्रमाणित क्रोनोमीटर से भी अधिक सटीकता और 15,000 गॉस का अभूतपूर्व चुंबकीय प्रतिरोध हासिल किया है।