मासामासा हिरोटा
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कार्यकारी अधिकारी, इसेतन मित्सुकोशी
निहोनबाशी मित्सुकोशी मेन स्टोर के प्रबंधक
नोबुयोशी माकिनो
उनका जन्म 1961 में हुआ था। विश्वविद्यालय से स्नातक होने के बाद, उन्होंने मित्सुकोशी कंपनी लिमिटेड में काम करना शुरू किया और उन्हें निहोनबाशी स्थित मित्सुकोशी मेन स्टोर में नियुक्त किया गया। इसके बाद उन्होंने नागोया मित्सुकोशी और सेंडाई मित्सुकोशी सहित कई अन्य स्टोरों में काम किया। वे कई वर्षों तक पुरुषों के विभाग के प्रभारी रहे। इस्तन उरा स्टोर के प्रबंधक के रूप में कार्य करने के बाद, उन्होंने अप्रैल 2019 में अपना वर्तमान पदभार ग्रहण किया।
भाग 2: "घड़ियाँ एक आम भाषा और संचार का साधन हैं"
हिरोटा: क्या आपके पास ग्राहकों के साथ बातचीत से जुड़ी कोई अनोखी कहानी है?
माकिनो: जैसा कि उम्मीद थी, यहाँ बहुत से लोग घड़ियों के शौकीन हैं, और चूंकि मुझे खुद घड़ियों के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं है, इसलिए मैं उनसे कहती हूँ, "मुझे सिखाओ।" जब मैं ऐसा कहती हूँ, तो उनकी आँखें चमक उठती हैं और वे बातें करने लगते हैं। कुछ लोगों के पास तो लगभग 100 घड़ियाँ भी हैं। हर कोई घड़ियों का शौकीन है, इसलिए जब हमने यह बिक्री क्षेत्र बनाया तो वे बहुत खुश हुए।
हिरोटा: ऐसा लगता है कि बहुत से लोगों को यह पसंद आ रहा है।
माकिनो: एक बार मैं एक ग्राहक के घर उनसे हुई परेशानी के लिए माफी मांगने गया था। उनके पास एक घड़ी ठीक करने वाली मशीन थी, और हम उसके बारे में बात करते-करते बहुत उत्साहित हो गए। ग्राहक पहले तो थोड़े चिड़चिड़े थे, लेकिन धीरे-धीरे उनके चेहरे पर मुस्कान आ गई, और आखिर में हम बहुत अच्छे दोस्त बन गए, और तब से हम साथ-साथ व्यापार करते आ रहे हैं। उस समय मुझे खुशी हुई कि मैंने घड़ी पहनी हुई थी (हंसते हुए)।
हिरोटा: शौक की बात करें तो, कपड़े और घड़ियाँ शायद सबसे आसान विषय हैं जिनके बारे में बात की जा सकती है।
माकिनो: यह एक आम भाषा है। पुरुष ग्राहकों को खासकर जूते और घड़ियां पसंद आती हैं।
हिरोटा: यह दिलचस्प है। आपको क्या लगता है कि जूते और घड़ियाँ किस प्रकार समान हैं?
विवरण के लिएमित्सुकोशी वर्ल्ड वॉच गैलरीवर्तमान में प्रकाशित
