एच. मोसर एंड सी. के सीईओ एडुआर्ड मेयलान के साथ साक्षात्कार। बार-बार आने वाले ग्राहकों की इतनी अधिक संख्या का कारण क्या है?

इस वर्ष, एच. मोसर एंड सी. रंगीन रत्नों का उपयोग करते हुए "पॉप कलेक्शन" लॉन्च कर रही है। जहां कई निर्माता आजकल स्टोन डायल पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, वहीं एच. मोसर एंड सी. ने इस कलेक्शन में एक नया तत्व जोड़ा है: बहुरंगी। यह वाकई पॉप का अनूठा संगम है।

साधारण मॉडल ग्राहकों को बार-बार आकर्षित करते हैं, इसका कारण यह है कि उनकी अपनी एक कहानी होती है।

"मैं एक आपूर्तिकर्ता की प्रदर्शनी में गया और नमूने देखे। मुझे एहसास हुआ कि उनमें कई अलग-अलग प्रकार थे। मैंने मौके पर ही अलग-अलग पत्थरों को मिलाकर देखने की कोशिश की कि क्या परिणाम निकलता है। मैंने 100 या 200 अलग-अलग पत्थरों को मिलाया और अंत में इन छह प्रकारों पर सहमति बनी।"

　एच. मोसर के बारे में दिलचस्प बात यह है कि यह सरल है, लेकिन उबाऊ नहीं है।

उदाहरण के लिए, वैंटाब्लैक® मॉडल। कुछ लोगों को यह दिलचस्प लगा, लेकिन कुछ को उबाऊ। मुझे लगता है कि हर चीज़ के अपने फायदे और नुकसान होते हैं। लेकिन ऐसी घड़ी बनाना असंभव है जो हर किसी को दिलचस्प लगे। मैं ऐसी घड़ी बनाना चाहता हूँ जो चुनिंदा लोगों के समूह को गहराई से प्रभावित करे। एक और बात यह है कि कंपनी बुनियादी मॉडलों पर ध्यान केंद्रित करने के बावजूद, किसी कारणवश इसके पास बड़ी संख्या में नियमित ग्राहक हैं। केवल एच. मोसर एंड सी. और कुछ अन्य कंपनियां ही इस तरह के व्यावसायिक मॉडल को स्थापित करने में सक्षम हैं।

"ऐसा इसलिए है क्योंकि हर घड़ी की अपनी एक कहानी होती है। सामग्री, आकार और डायल, सब अलग-अलग होते हैं। दूसरे शब्दों में, हर घड़ी की अपनी एक अलग कहानी होती है। दरअसल, हमारे कुछ ग्राहक केवल एच. मोसर एंड सी. के तीन-हैंड मॉडल ही इकट्ठा करते हैं, जबकि अन्य पॉप घड़ियों के अलग-अलग रंग खरीदते हैं। मुझे लगता है कि कहानी कहने का हमारा नज़रिया हमारे ग्राहकों को पसंद आता है, और इसीलिए वे बार-बार हमारे पास आते हैं।" मैंने उनसे फिर से उत्पाद श्रृंखला के बारे में पूछा। अब, एगेनाउ को अपने अधीन लाने के बाद, एच. मोसर एंड सी. ने कॉम्प्लिकेशन्स की संख्या बढ़ा दी है। हालांकि, कंपनी की उत्पाद श्रृंखला मूल रूप से तीन-हैंड मॉडल और कॉम्प्लिकेशन्स वाली ही है। दूसरे शब्दों में, कोई स्थापित उत्पाद श्रृंखला न होने के बावजूद व्यवसाय चल रहा है।

"ऐसा नहीं है कि हमारे पास पिरामिड नहीं है। जो चीज़ हमें अन्य कंपनियों से अलग करती है, वह है इसका आकार। यह नीचे से चौड़ा होने वाला पिरामिड नहीं है, बल्कि बीच से चौड़ा हीरे के आकार का है। दूसरे शब्दों में, हमें न केवल उच्च श्रेणी में, बल्कि प्रवेश स्तर पर भी दुर्लभ मॉडल पेश करने होंगे। विलासिता की दुनिया में भी कई लोग इसे नहीं समझते, लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण है।" हालांकि, इस दृष्टिकोण पर कायम रहने के लिए रचनात्मकता आवश्यक है।

"रचनात्मकता को कंपनी की संस्कृति बनाने के लिए, बाहरी वातावरण के साथ-साथ टीम भी महत्वपूर्ण है। इसका एक अच्छा उदाहरण इस वर्ष का पॉप है। सीईओ के रूप में, मेरा मानना ​​है कि मेरी भूमिकाओं में से एक है ऐसा वातावरण बनाना और सर्वश्रेष्ठ लोगों को एक साथ लाना।"